כריסטוף קיליאן (Christoph Kilian), אתה המנכ"ל החדש של V-ZUG. מה הניע אותך לקחת על עצמך את התפקיד?
V-ZUG בולטת כפנינה אמיתית בתעשייה – היא מותג איקוני, שידועה בחדשנות שלה, מושרשת עמוק בשווייץ, ומחזיקה בעמדה חזקה מאוד בשוק הביתי שלה. מנקודת המבט שלי, קיים פוטנציאל גדול לחזק את המיצוב הייחודי שלנו בזירה הבינלאומית, ואני מצפה בכיליון עיניים לעזור להתאים את החברה לעתיד.
האם תוכל לספר לנו קצת על הרקע המקצועי שלך? מהן החוויות שעיצבו אותך במידה הרבה ביותר?
עם סיום לימודיי, התחלתי את הקריירה שלי כיועץ אסטרטגי בחברת Bain & Company, שם צברתי ניסיון רב ערך בניתוח, ניהול פרויקטים וחתירה לאיכות בהשגת תוצאות. במהלך שני העשורים הבאים ב-BSH, ניווטתי בין המורכבויות של שווקים אירופיים וגלובליים, והתמודדתי עם האתגרים היומיומיים של הבנה ומענה לצרכים של הצרכנים. פרק מרגש במיוחד היה תפקידי כמנהל שיווק במוסקבה בשנת 2005. מאוחר יותר, הובלת ארגון של מותג בינלאומי הייתה חוויה מחוללת שינוי שעיצבה באופן משמעותי את נקודת המבט שלי. לאחר מכן, הצטרפתי ל-Robert Bosch Power Tools, שם נשאתי באחריות הגלובלית על היחידה העסקית לאביזרים בסולותורן, שווייץ, משנת 2019 עד 2023. כיהנתי גם במועצת המנהלים של מחלקת הכלים החשמליים. התחושה החזקה של מעורבות, אחריות ורוח יזמית בצוותים בינלאומיים, שבהם המשתמשים הם המניע העיקרי, באמת נתנה לי השראה.
לאילו התפתחויות יכולים לצפות לקוחות ובעלי עניין של V-ZUG? ומה יישאר קבוע?
טכנולוגיות חדשניות ימשיכו לחזק את מעמדנו בשוק, ויבטיחו שהמוצרים שלנו ישתלבו בצורה חלקה בחיי המשתמשים שלנו. V-ZUG מפורסמת בזה, וזה מה שאנחנו נמשיך לספק. בו-בזמן, השירות הופך לגורם מבדל חשוב יותר ויותר, וזה שמשקף את ערכי הליבה של V-ZUG. יחד עם הצוות, אני מחויב להמשיך לחזק את עמדת ההובלה שלנו בתחום זה, תוך התמקדות חזקה בביצועים, אמינות והצעות משופרות ללקוחותינו. מעבר לכך, אנו מאמצים גם את הקצה הגבוה של המגזר האדריכלי של השוק. דבר זה נכון גם ברמה הבינלאומית וגם ברמה המקומית.
שוק מוצרי הצריכה הביתיים היוקרתי הוא תחרותי ביותר. עבורך, מה מבדל את V-ZUG מהמתחרים שלה?
V-ZUG ידועה בהיצע המוצרים החזק שלה, במיוחד במגזר האידוי, שמספק פונקציונליות יוצאת דופן. יתר על כן, V-ZUG מפורסמת במחויבות השירות החזקה שלה: יש לה את צוות השירות הגדול ביותר בשווייץ, עם 700 אנשי שירות מקצועיים שפועלים ברחבי העולם כדי להבטיח תמיכה מהירה באתר הלקוח. מבין מתחרותיה הגדולות, V-ZUG בולטת בחזון העיצוב המעגלי הייחודי שלה. כדי לחזק זאת, החברה הציגה הצהרה בת עשר נקודות שנועדה להנחות את המעצבים שלה בעיצוב גישה עתידית בת-קיימא זו. גורם נוסף שמשרת את V-ZUG עכשיו ובעתיד הוא זריזותה. דבר זה מוכיח את עצמו כנכס אמיתי בתעשייה, שבה גמישות כזו אינה תמיד ברורה מאליה. ואחרון חביב, אלו האנשים – הצוות המנוסה והמסור של V-ZUG בעיר צוג (Zug) ובכל האתרים שלה, יחד עם השותפויות יקרות הערך והאמינות שהיא ממשיכה לטפח ולהצמיח.
