שיחת דירקטוריון עם סנדרה פורסטר, CHRO

גב' פורסטר, הצטרפת ל-V-ZUG כסמנכ"לית משאבי אנוש (CHRO) בסוף 2020. ממה את הכי נהנית בתפקיד הזה?

V-ZUG היא חברה מסורתית עם מותג חזק – ובשבילי זה בסיס חיוני שמבטיח פוטנציאל גדול. אני שמחה להיות חלק מהצוות הזה ולעזור לעצב עתיד שבו העובדים נהנים לבוא לעבודה ונשארים מחויבים להצלחת החברה. מה שמניע אותי במיוחד הוא משהו שמשותף לכולנו: אנחנו יוצרים מוצרים ושירותים המספקים תחושת מטרה קונקרטית מאוד גם לעצמנו וגם ללקוחותינו, ויש לנו תשוקה חזקה לשילוב מטרה זו עם עיצוב ומצוינות מעולים.   

מאז הגעתך, משאבי אנוש זכו למושב בוועד המנהל. אילו הזדמנויות ואתגרים זה העניק לחברה? 

כיום, יש לקחת בחשבון נושאים כמו תרבות ארגונית, ניהול שינויים, מנהיגות וקיימות בכל תחומי העסק. מחקרים שונים הוכיחו ללא עוררין את ההשפעה החיובית שיכולה להיות ליוזמות מסוג זה על התוצאות העסקיות. הודות למומחיות ולפרספקטיבה הנוספת שנרכשה בנוגע ל"אנשים ותרבות", הוועד המנהל יכול לקבל את החלטותיו האסטרטגיות באופן מדויק יותר ועם ראייה משולבת של העסק ותנאי המסגרת הנורמטיביים. האתגר המתמשך הוא איך להפגין את התועלת הישירה והעקיפה באופן מוחשי, למשל באמצעות מדדי מפתח או סקרים רלוונטיים.

מה את מייצגת באופן אישי ובתפקידך כחברה בוועד המנהל? במילים אחרות, מהם ערכי הליבה שלך? 

לדעתי, עבודת צוות, הוגנות ואותנטיות הם ערכים חשובים במיוחד וחיוניים לביסוס תרבות חזקה של אמון. לא משנה מהו המצב, אני מנסה להתייחס לכל אדם ואדם שאני פוגשת בכבוד ומתוך התעניינות אמיתית. זה הולך יד ביד עם התנהגות אחראית, הכוללת איסוף משוב מאחרים כדי ללמוד ולהשתפר באופן תמידי.

איך החברים הכי טובים שלך היו מתארים אותך? 

כאדם נגיש, מסור ואמפתי עם התלהבות רבה לעבוד עם אחרים במרדף אחר מטרה. הם גם יאמרו שאני מאוד נלהבת ומחויבת בכל הנוגע לקידום הנושאים שעליהם אני אחראית. והם היו אומרים שהניסיון לימד אותי לקבל את החולשות שלי בהומור ובמקום זאת להתמקד בנקודות החוזק שלי.

כסמנכ"לית משאבי אנוש, את גם מייצגת חלק חשוב באסטרטגיית הקיימות שלנו. העובדים מהווים את אחד מארבעת חזיונות היעד במטריצת החומריות שלנו. אילו שאיפות במונחים של פיתוח בר קיימא נכללות בחזון היעד הזה? 

בכל הנוגע לקיימות, סוגיה מרכזית אחת היא כיצד לספק הזדמנויות למידה לכל החיים בעולם שמתפתח ללא הרף. כיצד נוכל לעצב סביבת עבודה אידאלית המקדמת סקרנות והתפתחות מקצועית ואישית באמצעות למידת מיומנויות חדשות ונקודות מבט מגוונות? כדי להשיג זאת, עלינו ליצור את התנאים הנכונים כדי לקדם מנהיגות טרנספורמטיבית איכותית ופיתוח אישי, כך שכולנו נוכל ליהנות מהמגוון הקיים בחברה שלנו.

האם החברה שלנו מתאימה לעתיד מבחינת העובדים שלנו?

אנחנו בהחלט בדרך הנכונה. באשר לשאלה אילו הזדמנויות ייפתחו כתוצאה מהגדלת הדיגיטליזציה ובאילו תחומים, אני חושבת שגם העובדים שלנו ייתקלו בהזדמנויות חדשות ובאתגרים חדשים. המסע הזה ידרוש את מעורבותם של המנהלים והעובדים שלנו, אבל הפעילות היומיומית שלנו מציבה גם מספר אתגרים אחרים. משמעות הדבר היא שאנו מסתכנים בחוסר תשומת לב מספקת להיבט "ההתאמה לעתיד" של העסק בשלב מוקדם. כדי להבטיח שזה לא יקרה, הקמנו צוות מקצועי של שותפים עסקיים למשאבי אנוש כדי לשמור על קשר עם ההתפתחויות ולטפל בצרכים הנוכחיים והעתידיים במסגרת העסק. באופן כללי, אני רואה פוטנציאל רב בגישות בינתחומיות וחדשניות כמו SAFe, שהיא דרך עבודה מהירה.

מה לגבי כישרונות חדשים? בתור חברה תעשייתית שוויצרית, האם נוכל למשוך גם את אנשי המקצוע של היום וגם את אנשי המקצוע של המחר? 

בשנים האחרונות, קיימת מגמה דמוגרפית ברורה המצביעה על כך שנראה פחות עובדים צעירים ומספר הולך וגדל של עובדים מבוגרים יותר בשוק העבודה העתידי. משמעות הדבר היא שעלינו להתמקד עוד יותר בהצעת עבודות ארוכות טווח ומושכות למומחים מיומנים בחברה שלנו. יחד עם זאת, עלינו לשמור על מטרה נוספת, שהיא יצירת סביבה שבה אנו יכולים להכשיר מתמחים או לשפר את הפיתוח המקצועי של העובדים שלנו תוך שמירה על ניסיון רב ערך של עובדים ותיקים עבור החברה בטווח הארוך.

ב-22.2%, הייצוג הנשי ב-V-ZUG הוא נמוך יחסית. על אף ששיעור הנשים בדרג ההנהלה גדל ל-20%, הן עדיין ללא ייצוג הולם. כיצד מתכננת החברה להגדיל את שיעור הנשים בטווח הארוך? 

לדעתי, העדיפות העיקרית שלנו היא ליצור תרבות שבה נשים וגברים, עובדים מבוגרים וצעירים, ועובדים מלאומים שונים ובעלי רקע תרבותי שונה מרגישים שהם מסוגלים לפתח את מלוא הפוטנציאל שלהם. חשוב להיות מעסיק אטרקטיבי לכל המועמדים הפוטנציאליים, ולקדם כישרונות ולהבטיח תכנון המשכיות המבוססת על מיומנויות. עם זאת, איננו יכולים להתעלם מהעובדה שהתעשייה שלנו נוטה להיות נשלטת על ידי מקצועות טכניים, שעדיין מושכים פחות נשים עובדות. כחברה בעלת תדמית מותג חזקה, אנחנו יכולים לעבוד יחד עם הקולגות שלנו כדי לעזור להפחית את הדעות הקדומות האלה על ידי פירוק גישות וסטריאוטיפים חברתיים.

V-ZUG מתגאה בעובדים ותיקים רבים. אנחנו יכולים לתאר אותם כ"אמינים ונאמנים" – האם את מחשיבה את זה כסיפור הצלחה בר קיימא? 

אין דבר טוב יותר מאשר לדעת שהעובדים שלך תומכים בעבודתם ובמוצרים שהחברה מייצרת או בשירותים שהיא מספקת. זה מסמל תחושה חזקה של זהות תאגידית ואני חושבת שזה מניע חשוב להצלחה עתידית. אני מצפה לעשות את חלקי כדי לקיים את המסורת הזו – בין אם זה כאן בשווייץ או בשווקים הבינלאומיים שלנו. במקביל, הנוכחות הבינלאומית ההולכת וגוברת שלנו מעשירה את ה-DNA שלנו, שהוא השורשים שלנו כאן בשווייץ. אם נצליח לשמר את המהות שלנו תוך פתיחות לרעיונות חדשים, אז נצליח להציע עתיד מבטיח לעובדינו.

אודות סנדרה פורסטר 

סנדרה פורסטר למדה משפטים ומדעי המדינה באוניברסיטת ציריך והיא בעלת תואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת סנט גאלן (HSG) ותואר שני בלימודים מתקדמים בניהול משאבי אנוש. מלבד זאת, היא בעלת הכשרה בקואצ'ינג, חזון ויצירת ערך. היא סמנכ"לית משאבי אנוש ב-V-ZUG Ltd מאז דצמבר 2020. היא שואבת ניסיון רב בתפקידי משאבי אנוש מובילים שונים וחברה בוועד המנהל. בין שאר התפקידים, היא עבדה במשך שש שנים כמנהלת משאבי אנוש הן ב-Hilti Switzerland והן ב-Rail Gourmet Holding AG.