La nueva línea Excellence se introdujo gradualmente en los mercados internacionales el año pasado. ¿Cómo han reaccionado a la nueva línea de productos?
El lanzamiento de la línea Excellence en el Salone del Mobile de Milán ha sido un gran éxito. Hemos recibido una gran acogida en todos los aspectos, especialmente por el elegante diseño minimalista y las opciones de personalización disponibles en la interfaz de usuario. Los productos estrella de la línea, los nuevos Grand y PowerSteam, tuvieron una gran acogida, superando las expectativas de los amantes del diseño y las prestaciones, y situando a V-ZUG a la vanguardia tanto desde el punto de vista visual como de los resultados de cocción. A continuación, todas las regiones han llevado a cabo lanzamientos e introducciones de la línea Excellence en mercados específicos, recibiendo pedidos que han superado nuestras ya exigentes expectativas. Confío en que la línea Excellence, junto con nuestro enfoque centrado en el cliente y nuestra máxima actitud para servir a distribuidores y clientes lo mejor que podamos, esté allanando el camino para que V-ZUG siga creciendo en los mercados internacionales en los que estamos presentes.
¿Qué supuso el lanzamiento para los concesionarios?
Nuestros distribuidores están encantados con la línea Excellence y han ampliado las oportunidades de exposición de los productos. Su mayor confianza en V-ZUG significa que son más propensos a recomendar nuestra marca, nuestros productos y servicios como una oferta superior, que satisface las expectativas más exigentes del mercado. Estamos observando un aumento de la demanda de presentaciones y demostraciones de productos a nivel minorista, así como un aumento del interés por los proyectos plurifamiliares de gama alta: los promotores inmobiliarios buscan marcas, productos y servicios capaces de aumentar el valor percibido de sus inmuebles y ven en nuestra propuesta de valor el material adecuado para este fin.
¿Qué es lo que más le gusta personalmente de los nuevos hornos y hornos de vapor?
La interfaz de usuario es fascinante. Realmente creo que la forma en que está diseñada ahora ofrece mucha flexibilidad a nuestros usuarios, ya que el sistema operativo se puede personalizar completamente. El usuario puede seleccionar recetas y establecer favoritos directamente desde la página de inicio, utilizando la misma lógica que un teléfono móvil. Y con la aplicación V-ZUG, también tenemos una experiencia digital que completa esta increíble experiencia individual del usuario.
¿Dónde ve los mayores retos para nuestra empresa y para el negocio internacional?
Uno de los mayores retos es ser capaces de reaccionar ante las oportunidades y los problemas. Venimos de una cultura empresarial centrada en el mercado suizo. Al principio, intentamos vender los mismos productos con el mismo modelo de negocio en el extranjero. Luego ajustamos el modelo y el posicionamiento de la marca y las cosas empezaron a ir en la dirección correcta. Ahora estamos en un punto en el que deberíamos acortar distancias más rápidamente: tenemos que mejorar, estar menos orientados a los procesos y más centrados en resolver problemas y satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
¿Cómo le gustaría contribuir al éxito de V-ZUG?
El objetivo a largo plazo es hacer crecer el negocio internacional a una dimensión similar a la del mercado suizo, y al hacerlo contribuiremos naturalmente más a diluir nuestros costes fijos y, por tanto, a apoyar también nuestro mercado nacional. Creo que hemos superado la difícil fase de poner las cosas en marcha y confío en que este crecimiento continúe. Hemos conseguido atraer a gente excelente a nuestra organización y tenemos una buena cartera de proyectos. Al crecer internacionalmente, espero que aprendamos algunas lecciones y pasemos por algunas experiencias que también resultarán valiosas en el mercado suizo: de un modo u otro, puedo ver muchas influencias de nuestras prácticas internacionales en la campaña actual.
