Una charla con Sandra Forster, Directora de Personal y Cultura

Woman in business attire in front of a presentation wall with diagrams and graphics

Sandra Forster es Chief People & Culture Officer (CPCO) desde diciembre de 2020 y miembro del Comité Ejecutivo.

«Hoy en día, temas como la cultura corporativa, la gestión del cambio, el liderazgo y la sostenibilidad deben tenerse en cuenta en todos los aspectos del negocio. Diversos estudios han demostrado de forma indiscutible el impacto positivo que este tipo de iniciativas pueden tener en los resultados empresariales».

Sra. Forster, usted se incorporó a V-ZUG como Chief People & Culture Officer a finales de 2020. ¿Qué es lo que más le gusta de este cargo?

V-ZUG is a traditional company with a strong brand – for me this is an essential foundation that promises great potential. I’m delighted to be a part of this team and to help design a future in which employees enjoy coming to work and remain committed to boosting the company’s success. What motivates me in particular is something that we all have in common:  we create products and services which provide a very concrete sense of purpose for both ourselves and our customers, and we have a strong passion for combining this purpose with great design and excellence.   

Since your arrival, HR has had a seat on the Executive Committee. What kind of opportunities and challenges has this opened up for the company? 

Today, topics such as corporate culture, change management, leadership and sustainability need to be taken into account in all aspects of the business. Various studies have indisputably demonstrated the positive impact these kinds of initiatives can have on business results. With the expertise and additional "people & culture" perspective gained, the Executive Committee can make its strategic decisions in a more nuanced manner and with an integrated view of the business and the normative framework conditions. An ongoing challenge here is how to demonstrate the direct and indirect benefit in a tangible way, for example via relevant key indicators or surveys.

What do you stand for personally and in your role as an Executive Committee member? In other words, what are your core values? 

In my view, teamwork, fairness and authenticity are particularly important values and are essential for establishing a strong culture of trust. Regardless of the situation, I try to treat each and every person I encounter with respect and genuine interest. This goes hand in hand with acting responsibly, which involves gathering feedback from others in order to learn and continuously improve.

How would your best friends describe you? 

As an approachable, dedicated and empathetic person with a great enthusiasm for working with others in pursuit of a goal. They would also say that I am very passionate and committed when it comes to promoting the issues I'm responsible for. And they’d say that experience has taught me to accept my weaknesses with humour and instead to focus on my strengths.

Como Chief People & Culture Officer, usted también representa una parte importante de nuestra estrategia de sostenibilidad. Employees form one of the four target visions in our materiality matrix. What ambitions in terms of sustainable development fall into this target vision? 

Regarding sustainability, one key issue is how to provide lifelong learning opportunities in a world that is constantly evolving. How can we design an ideal working environment that promotes curiosity as well as professional and personal development through the learning of new skills and varied perspectives? To achieve this, we need to create the right conditions to qualitatively promote transformational leadership and individual development so that we can all benefit from the diversity that exists within our company.

Businesswoman in an office in front of a presentation board

«En mi opinión, el trabajo en equipo, la imparcialidad y la autenticidad son valores especialmente importantes y esenciales para establecer una sólida cultura de confianza».

¿Está nuestra empresa preparada para el futuro en lo que respecta a nuestros empleados?

Sin duda estamos en el buen camino. En cuanto a la cuestión de qué oportunidades se abrirán como resultado de la creciente digitalización y en qué áreas, creo que nuestros empleados también encontrarán nuevas oportunidades y nuevos retos. Este viaje requerirá la implicación de nuestros directivos y empleados, aunque nuestras operaciones cotidianas también presentan otra serie de retos. Esto significa que corremos el riesgo de no prestar suficiente atención al aspecto «preparado para el futuro» de la empresa en una fase temprana. Para asegurarnos de que esto no ocurra, hemos creado un equipo profesional de socio comercial de RR. HH. para estar en contacto con la evolución y atender las necesidades actuales y futuras dentro de la línea. En general, veo un gran potencial en enfoques interdisciplinares e innovadores como SAFe, una forma ágil de trabajar.

¿Y los nuevos talentos? Como empresa industrial suiza, ¿seremos capaces de atraer a las generaciones de profesionales de hoy y de mañana? 

En los últimos años, ha habido una clara tendencia demográfica que indica que veremos menos trabajadores jóvenes y un número creciente de empleados de más edad en el futuro mercado laboral. Esto significa que tenemos que centrarnos aún más en ofrecer puestos de trabajo atractivos y a largo plazo a los expertos cualificados de nuestra empresa. Al mismo tiempo, no debemos perder de vista otro objetivo, que es crear un entorno en el que podamos formar aprendices o potenciar el desarrollo profesional de nuestros empleados, conservando al mismo tiempo la valiosa experiencia de los empleados veteranos para la empresa a largo plazo.

Con un 22,2 %, la representación femenina en V-ZUG es relativamente baja. Aunque la proporción de mujeres a nivel ejecutivo ha crecido hasta el 20 %, siguen estando claramente infrarrepresentadas. ¿Cómo piensa la empresa aumentar la proporción de mujeres a largo plazo? 

Pienso que nuestra principal prioridad es crear una cultura en la que mujeres y hombres, empleados mayores y jóvenes, y empleados de distintas nacionalidades y con diferentes antecedentes culturales se sientan capaces de desarrollar todo su potencial. Es importante ser un empleador atractivo para todos los candidatos potenciales, así como promover el talento y garantizar una planificación de la sucesión basada en las competencias. Sin embargo, no podemos ignorar el hecho de que nuestro sector tiende a estar dominado por las profesiones técnicas, que siguen despertando menos interés entre las empleadas. Como empresa con una sólida imagen de marca, podemos colaborar con nuestras compañeras para ayudar a reducir estas ideas preconcebidas rompiendo actitudes y estereotipos sociales.

V-ZUG cuenta con muchos empleados con una larga trayectoria. Podríamos incluso describirlos como «auténticos azules», ¿considera que se trata de una historia de éxito sostenible? 

No hay nada mejor que saber que tus propios empleados son defensores de su trabajo y de los productos que fabrica la empresa o los servicios que presta. Simboliza un fuerte sentido de identidad corporativa y creo que es un motor importante para el éxito futuro. Espero contribuir a mantener esta tradición, ya sea aquí en Suiza o en nuestros mercados internacionales. Al mismo tiempo, nuestra presencia cada vez más internacional enriquece nuestro ADN, nuestras raíces aquí en Suiza. Si conseguimos preservar nuestra esencia al tiempo que nos abrimos a nuevas ideas, conseguiremos ofrecer un futuro prometedor a nuestros empleados.

«Pienso que nuestra principal prioridad es crear una cultura en la que mujeres y hombres, empleados mayores y jóvenes, y empleados de distintas nacionalidades y con diferentes antecedentes culturales se sientan capaces de desarrollar todo su potencial».

Sobre Sandra Forster 

Sandra Forster estudió Derecho y Ciencias Políticas en la Universidad de Zúrich y posee un Executive MBA por la Universidad de St. Gallen (HSG) y un Máster de Estudios Avanzados en Gestión de RR. HH. Además, ha recibido formación en coaching, intervisión y creación de valor. Es Chief People & Culture Officer de V-ZUG Ltd desde diciembre de 2020. Cuenta con una amplia experiencia en diversas funciones de dirección de RR. HH. y es miembro del Comité Ejecutivo. Entre otras funciones, ha trabajado durante seis años como directora de Recursos Humanos tanto en Hilti Suiza como en Rail Gourmet Holding AG.